بازاریابی شبکه های اجتماعی قدرت زیر انگشتان شماست
با مهم ترین روندهای بازاریابی سال 1401 (2022)، تجارت و بازاریابی خود را جلوتر از بازی نگه دارید.
بازاریابی با سرعت نور حرکت می کند، حداقل زمانی که در حال ایده پردازی برای یک کمپین یا استراتژی جدید هستید، چنین احساسی به شما دست می دهد، و ناگهان، انتشار آمار یا فناوری جدید همه چیز را تغییر می دهد.
به صورت سالانه، فصلی و حتی ماهانه، روندها و تکنیک های جدید ظاهر می شوند و شیوه جذب، ارتباط و بازاریابی ما را برای مخاطبان خود تغییر می دهند.
اما همگام شدن با این تغییرات همیشه کافی نیست. برای موفقیت در دنیای پرشتاب و بازاریابی، باید جلوتر از بازی باشید. به همین دلیل است که ما این راهنما را ایجاد کردیم تا بتوانید بارها و بارها به برخی از مهم ترین روندهای بازاریابی امروزی نشانک گذاری کنید و به آنها بازگردید.
چرا از گرایش های بازاریابی استفاده کنیم؟
اگر یک استراتژی یا رویکرد بازاریابی خاص به طور مداوم برای کسب و کار شما مفید بوده است، چرا آن را تغییر دهید؟
خوب، فقط به این دلیل که چیزی اکنون کار می کند به این معنی نیست که در آینده دوباره کار خواهد کرد. شما باید یک قدم جلوتر باشید، یا حداقل با روندهای نوظهور همراه باشید، که در دفعه بعد بر موفقیت بازاریابی شما تأثیر خواهد گذاشت. بنابراین، به غیر از همگام شدن با تحولات صنعت، چرا کسب و کار شما باید به روند بازاریابی اهمیت دهد؟
گرایش های بازاریابی به شما این امکان را می دهد که:
- با روش خرید و تحقیق مشتریان در مورد محصولات و خدمات شما (و خدمات رقبا) همراه باشید.
- با تغییرات در رفتار مصرف کننده و اولویت ها به روز باشید
- اطمینان حاصل کنید که از نظر شناخت مخاطبان هدف شما و آنچه از کسب و کار شما نیاز دارند، جلوتر هستید.
- برای کمک به صرفه جویی در هزینه، به تغییرات بازار گوش دهید و به آن پاسخ دهید
- در بازار هدف خود و در میان رقبای خود مرتبط بمانید (اکنون و در دراز مدت)
گرایش های بازاریابی جدید و نوظهور
- در بازاریابی درونگرا سرمایه گذاری کنید.
- مشتریان را به بزرگترین تبلیغ کنندگان خود تبدیل کنید.
- محتوای ویدیویی ایجاد و به اشتراک بگذارید.
- با تبلیغات بومی به مخاطبان جدید برسید.
- با تنوع و شمول شفاف باشید.
- از محتوای رسانه های اجتماعی زودگذر و دائمی استفاده کنید.
- با میکرو اینفلوئنسرها کار کنید.
- استفاده مجدد از محتوا در کانال ها
- تاکتیک های جستجوی صوتی را اجرا کنید.
- یک طراحی وب سایت واکنش گرا و سازگار با موبایل ارائه دهید.
- بهبود تجربه محتوا
- هوش مصنوعی را ادغام کنید
- از واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) استفاده کنید.
- ربات های چت را در سایت خود قرار دهید.
- به مشتریان خود کنترل بیشتری بر داده های آنها بدهید.
همانطور که گفتیم، بسیاری از چیزها در دنیای بازاریابی تغییر می کنند – و اغلب این کار را انجام می دهند. به همین دلیل است که ما برخی از محبوب‌ترین انواع گرایش‌های بازاریابی – و یک یا دو نمونه از هر کدام – را فهرست کرده‌ایم تا به شما کمک کند تا در صورت لزوم با این پیشرفت‌ها سازگار شوید و کسب‌وکارتان را با دانش لازم برای موفقیت تجهیز کنید.
- در بازاریابی درونگرا سرمایه گذاری کنید.
در سال گذشته، جهان با تغییرات بی‌سابقه‌ای مواجه شد و تاکتیک‌های بازاریابی برون‌گرا در دستیابی به مشتریان بالقوه و رهبر کمتر مؤثر بودند. تغییر شیوه‌های تجاری حضوری به کار ترکیبی از خانه (WFH- work flow home) باعث شده است که بازاریابی درونگرا به خط مقدم تاکتیک‌های مؤثر تبدیل شود. به عنوان مثال، افزایش قابل توجهی در رویدادهای مجازی به دلیل COVID-19 وجود دارد که بازاریابان را مجبور به خلاقیت برای جلب توجه مشتریان کرده است.
جان هازارد، بنیانگذار و استراتژیست محتوا در آژانس بازاریابی دیجیتال Lighthouse Creative Group، این مکان را فرصتی برای ایجاد علاقه علیرغم تولید فرمولی معمولی آنها می داند. «خستگی صفحه نمایش یک مشکل بزرگ برای برندها است. از آنجایی که رویدادهای مجازی به عنوان جایگزینی برای تعامل حضوری منفجر شده‌اند، هر کسب‌وکاری سعی کرده است «رویدادها»، وبینارها و کنفرانس‌های مجازی را برگزار کند. اما بیشتر آنها فقط ارائه های پاورپوینت یا مدیری هستند که با آشپزخانه خود در پس زمینه صحبت می کنند. جالب نیست… بنابراین، رقابت در سال 2021 برای پولیش و ارزش تولید – گرافیک، کارگردانان، میزبان‌های حرفه‌ای، تجهیزات، و بدون پس‌زمینه آشپزخانه در جریان است.
بازاریابی ورودی می تواند دارایی ارزشمندی برای ایجاد آگاهی از برند و ایجاد اعتماد به صورت دیجیتالی از طریق تمرکز مجدد استراتژی باشد تا مشتریان را به جستجوی محتوای شما سوق دهد.
فرآیند بازاریابی درونگرا نیاز به کیفیت محصول، محتوای ارزشمند متناسب با مخاطبان هدف و شخصیت های خریداران و نیازهای آنها دارد.
- مشتریان را به بزرگترین تبلیغ کنندگان خود تبدیل کنید.
قیف بازاریابی یک خبر قدیمی است. امروزه، چرخ دوار – و متعاقب آن تمرکز بر سرویس – جایگزین جهت یک طرفه قیف شده است.
در دنیای قیف بازاریابی، مشتریان یک فکر بعدی بودند. هنگامی که آنها به خریدار تبدیل شدند، کسب و کارها آنها را منسوخ می دانستند – البته تا زمانی که زمان آن فرا رسید که دوباره آن قرارداد را امضا کنند.
از سوی دیگر، چرخ دوار، مشتری را در مرکز قرار می دهد. از آنجایی که بازاریابی دهان به دهان یکی از قدرتمندترین تاکتیک های بازاریابی است، عاقلانه است که نه تنها به مشتریان خود خدمت کنید، بلکه آنها را برای تبدیل شدن به حامیان و مروج برند شما نیز مجهز کنید. چرخ لنگر این فرآیند را نشان می دهد: خدمات عالی به عنوان استراتژی بازاریابی خودش.
با قرار دادن چرخ دوار در مرکز تلاش های بازاریابی خود، مشتریان خود را خوشحال و توانمند خواهید کرد. ارزشمند است که بر خدمات مشتری تاکید زیادی داشته باشید و تیم خود را برای رسیدگی به درخواست ها و مسائل آموزش دهید.
این منجر به مشتریانی می‌شود که می‌توانند برای شما بازاریابی کنند – آنها می‌توانند از طریق شبکه‌های خود، چه به صورت آنلاین و چه حضوری، کسب‌وکار شما را تبلیغ کنند و از آن حمایت کنند.
گرایش های بازاریابی محتوا
همه انواع تجارت در صنایع مختلف بر بازاریابی محتوا متمرکز هستند – انتشار وبلاگ ها، سرمایه گذاری در منابع برای تولید محتوای منحصر به فرد و پرداخت هزینه برای تبلیغات مرتبط با محتوا.
بنابراین، چرا باید به روندهای فعلی بازاریابی محتوا نیز اهمیت دهید؟ زیرا 47 درصد از خریداران قبل از تعامل با یک نماینده فروش، سه تا پنج نمونه محتوا را مشاهده می کنند و اکثریت آنها انتظار دارند که برندها برای جلب علاقه خود محتوا تولید کنند.
برای اطمینان از اینکه تلاش‌های بازاریابی محتوای شما تا حد امکان مؤثر و در دسترس هستند، به نوع محتوایی توجه کنید که بیشتر در بین شخصیت‌های خریدار، مخاطبان هدف و مشتریان فعلی شما طنین‌انداز می‌شود.
- محتوای ویدیویی ایجاد و به اشتراک بگذارید.
بازاریابی ویدئویی ایده جدیدی نیست، اما اثربخشی و محبوبیت آن قطعاً در سال‌های اخیر و حتی با شروع همه‌گیری بیشتر شده است.
آلیسیا کالینز، کپی‌نویس ارشد و مدیر کمپین‌های برند HubSpot و مگان کانلی، طراح ارشد حرکت، می‌گویند: «این [رفتار مصرف‌کننده] همچنین نشان می‌دهد که ویدیو را می‌توان در تمام قسمت‌های چرخ دوار استفاده کرد – نه فقط به عنوان یک دارایی برای بازاریابی. هنگام ترکیب ویدیو، کسب‌وکارها در طول تاریخ از آن به عنوان وسیله‌ای برای معرفی برند و محصولات یا خدمات خود استفاده می‌کنند. اما دیگر اینطور نیست. ویدیو می‌تواند افزوده‌ای ارزشمند برای تلاش‌های فروش و خدمات مشتری باشد.»
در گذشته، ویدئو به دلیل منابع و تولید پرهزینه محدود بود. امروزه، بسیار در دسترس تر است. با یک مانع کم‌هزینه، ویدیو برای گنجاندن آن در تلاش‌های بازاریابی شما کمتر ترسناک شده است.
شما مجبور نیستید یک تیم تولید یا آژانس بازاریابی استخدام کنید. تنها چیزی که نیاز دارید یک گوشی هوشمند و یک نرم افزار ویرایش مانند Adobe Premiere Pro است.
- با تبلیغات بومی به مخاطبان جدید برسید.
وقتی نام تجاری شما برای نمایش محتوای یک وب سایت شخص ثالث هزینه می پردازد، در تبلیغات بومی سرمایه گذاری می کنید. بر خلاف تبلیغات سنتی که برای ایجاد وقفه و برجسته طراحی شده است، تبلیغات بومی برای ترکیب و تبلیغ برند شما برای مخاطبان جدیدی طراحی شده است که در غیر این صورت ممکن است هرگز درباره شما یاد نگیرند.
از آنجایی که تبلیغات بومی مانند تبلیغات سنتی «احساس» ندارند، مصرف‌کنندگان بیشتر از آنها استفاده می‌کنند – در واقع، مصرف‌کنندگان تبلیغات بومی را بیش از 50 درصد بیشتر از تبلیغات بنری مشاهده می‌کنند. نمونه‌هایی از تبلیغات بومی را می‌توان در رسانه‌های اجتماعی، از طریق نتایج موتورهای جستجو، پلتفرمهای توصیه محتوا (پیوندهایی به محتوای مختلف دیگر که می‌توانید در پایین صفحه کلیک کنید تا بیشتر در مورد موضوع یا مرتبط با موضوع مطالعه کنید)، یا در کمپین‌ها پیدا کنید.
به عنوان مثال، اینستاگرام یک شبکه رسانه اجتماعی محبوب است که به طور معمول با برندها برای تبلیغات بومی همکاری می کند. با بهره‌گیری از ویژگی‌های استوری یا فروشگاه اینستاگرام، برندها می‌توانند پست‌هایی را به اشتراک بگذارند که شبیه به سبک پست کردن فالوورهای معمولی کاربر است، در حالی که به طور نامحسوس یک محصول را تبلیغ می‌کنند.
برای گنجاندن تبلیغات بومی در تلاش های بازاریابی خود، به دنبال انتشارات مرتبط با برند خود باشید. به یاد داشته باشید که طبیعی به نظر برسید و از این که شما را به عنوان یک اجبار یا تبلیغاتی آشکار نشان دهید، خودداری کنید.
گرایش های بازاریابی رسانه های اجتماعی
تنها در ایالات متحده، 79٪ از مردم نوعی حساب رسانه اجتماعی دارند – و در سطح جهانی، بیش از 3.7 میلیارد کاربر رسانه های اجتماعی وجود دارد.
به همین دلیل است که بازاریابی رسانه های اجتماعی یک کانال محبوب است که تقریباً بخشی از استراتژی بازاریابی بزرگ هر کسب و کاری شده است. بازاریابی رسانه های اجتماعی به شما این امکان را می دهد که به طور واقعی با مخاطبان خود در سطح شخصی ارتباط برقرار کنید و برند خود را انسانی کنید.
- با تنوع و پوشش شفاف باشید.
از آنجایی که همه‌گیری ویروس کرونا بر جهان تأثیر گذاشته است، دردسرهایی را که کارمندان در محل کار و سیاست متحمل می‌شدند برجسته کرد. کارمندان در مورد ناامیدی خود در مورد احساس نابرابری به عنوان اعضای جامعه و در مورد رفتارشان در محل کارشان با صدای بلندتر صحبت کردند.
شرکت‌ها در حال حاضر استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی خود را به سمتی سوق می‌دهند که تنوع و ابتکارات بیشتری را شامل شود، و این یک حرکت بازاریابی خوب نیز هست.
هال گرگرسن، مدرس ارشد رهبری و نوآوری، دیدگاه خود را در مورد این موضوع به اشتراک می گذارد:
«اگر بتوان یک طوفان فرصت عالی برای تقویت D&I [تنوع و شمول] در سازمان‌ها وجود داشته باشد، من معتقدم که اکنون در حال رخ دادن است. من دیدم که گفتگوهای عمومی و خصوصی در مورد تنوع، برابری و انصاف در سال 2020 به اوج جدیدی رسیده است، که احتمالاً باعث تغییر یا محو شدن موانع خواهد شد. با همه‌گیری، روش‌های سنتی کسب‌وکار و کار از بین رفت و اکنون، موانع بر سر راه ایده تغییر در حال از بین رفتن هستند.»
شرکت‌هایی که سعی در تغییر با زمان دارند باید در مورد تلاش‌های خود برای برابر کردن محیط کار و برنامه‌هایشان برای گسترش تنوع و ابتکارات مشارکت شفاف‌تر شوند.
- از محتوای رسانه های اجتماعی زودگذر و دائمی استفاده کنید.
همه رسانه های اجتماعی یکسان ایجاد نمی شوند. انواع مختلف محتوا در پلتفرم های مختلف بهتر عمل می کنند. این شامل محتوای رسانه های اجتماعی زودگذر (گذرا) و دائمی (بادوام) است. بیایید نگاهی عمیق‌تر به محتوای اجتماعی زودگذر در مقابل دائمی بیندازیم:
بازاریابی رسانه های اجتماعی زودگذر
امروزه، استوری‌های اینستاگرام و فیس‌بوک به‌طور خاص ایجاد محتوای زودگذر را ساده می‌کنند – استوری‌های اینستاگرام و فیس‌بوک عکس‌ها و ویدیوهایی هستند که قبل از ناپدید شدن «برای همیشه»، ۲۴ ساعت زنده هستند. (خب، واقعاً نه… یک ویژگی Archive وجود دارد که تمام استوری‌های شما پس از انقضا در آن باقی می‌مانند. اما شما اصل مطلب را متوجه می‌شوید.)
کلی هندریکسون، مدیر بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در HubSpot، می‌گوید: «محتوای زودگذر در مقابل محتوای دائمی اغلب توسط پلتفرم اجتماعی و همچنین رفتار مخاطب در پلتفرم دیکته می‌شود.»
برای مثال اینستاگرام را در نظر بگیرید:
محبوبیت استوری‌های [اینستاگرام] افزایش می‌یابد و رفتار کاربر در استوری به سمت محتوای بازیگوش، کم‌ارزش و سریع با استفاده زیاد از ویژگی‌های درون UX (گیف، بومرنگ، نظرسنجی و غیره) متمایل است. طراحی زودگذر آنها تنها عامل متمایز کننده نیست. استوری های اینستاگرام را نیز می توان به شدت با فیلترها، گیف ها، متن های رنگی و موارد دیگر ویرایش کرد. به دلیل این موارد سرگرم کننده، برندها یک استراتژی کاملاً جدید برای تولید و انتشار محتوای زودگذر اضافه کرده اند که با سایر محتوای رسانه های اجتماعی آنها متفاوت است.
محتوای دائمی رسانه های اجتماعی
محتوای دائمی کمی متفاوت است:
«اینستاگرام می‌تواند به طور ارگانیک یک پست دیواری را در بازه زمانی وسیعی ارائه دهد، بنابراین فرصت کمتری برای مارک‌ها وجود دارد که بروز باشند (چه کسی می‌خواهد پست سال نو را ببیند در حالی که قبلاً تصمیمات خود را رها کرده است؟). از آنجایی که کاربران اینستاگرام در روزهای هفته بیشتر فعال هستند، در روزهای کاری استاندارد، به نظر می رسد کاربران به دنبال استراحت هستند!
استفاده از صدای برند و دیدگاه خود برای یافتن اینکه چگونه می توانید در طول زمان استراحت به مخاطبان خود خدمت کنید، بسیار مهم است. آیا حضور شما باید الهام بخش، زیبا، آموزنده، بازیگوش یا مد روز باشد؟ همه آنها در دیوار دائمی اینستاگرام جایی دارند، فقط باید با پیام برند شما مطابقت داشته باشد.
با ترکیب محتوای زودگذر و دائمی رسانه های اجتماعی در پلتفرم هایی مانند اینستاگرام و فیس بوک، به کسب و کار خود اجازه می دهید شخصیت و استعداد برند شما را بیشتر به نمایش بگذارد.
هندریکسون می‌گوید: «ترکیب یک ساعت دونده و یک مخاطب پر جنب و جوش فرصتی بزرگ برای برندها است تا به محتوای سریع و لحظه‌ای که عناصر سبک‌تر برندشان را نشان می‌دهد متمایل شوند. موجز و وضوح در محتوا کلیدی است.»
- با میکرو اینفلوئنسرها کار کنید.
اینفلوئنسر مارکتینگ نقش اصلی را در انواع بازاریابی مدرن (تبلیغات، ویدئوها، رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها) ایفا می کند. اما کسب‌وکارها دیگر محدود به افراد مشهور و نام‌هایی نیستند که همه هنگام تصمیم‌گیری برای همکاری با یک اینفلوئنسر می‌شناسند.
در واقع، میکرو اینفلوئنسرها جایگاه خود را در دنیای رسانه های اجتماعی نیز پیدا کرده اند – و این نقش بزرگی را در تبدیل سرنخ ها، ارتباط با اعضای مخاطب و افزایش آگاهی از برند آغاز کرده اند.
میکرو اینفلوئنسرها مروج رسانه های اجتماعی هستند که دنبال کننده های کوچکتر و خاص (معمولاً هزاران تا ده ها هزار دنبال کننده) دارند. اگرچه این افراد ممکن است فالوورهای کمتری داشته باشند، اما به دلیل سطح تعامل بالاتر، پست های آنها اغلب پررنگ تر است.
بعلاوه، از آنجایی که مخاطبان افراد «متوسط» و «روزمره» در نظر گرفته می‌شوند (برخلاف سلبریتی‌هایی که دسترسی به آنها سخت است)، مخاطبان به ریز اینفلوئنسرها بیشتر شبیه دوستان و خانواده نگاه می‌کنند و بنابراین، احتمال بیشتری دارد که به نظرات و توصیه‌های آنها اعتماد کنند.
رزی که با نام The Londoner شناخته می شود، یک تأثیرگذار محبوب در سفر و سبک زندگی در اینستاگرام است. او بیش از 330 هزار دنبال کننده وفادار دارد که با پست های او تعامل و تعامل دارند. تصویر زیر از یک پست در نمایه نشان می دهد که با تقریباً 36000 لایک، Rosie تقریباً 11٪ تعامل را به دست آورده است.
میکرو اینفلوئنسرها آینده اینفلوئنسر مارکتینگ هستند. اگرچه ممکن است وسوسه انگیز باشد که فقط به تعداد دنبال کنندگانی که یک کاربر دارد برای تعیین تأثیر آنها نگاه کنید، به یاد داشته باشید که تأثیر واقعی در نرخ تعامل (کلیک ها، اشتراک ها و خریدها) وجود دارد.
آنها همچنین از طریق ایجاد و ارسال محتوای شخصی باعث سر و صدای اجتماعی می شوند و برای کسب و کار شما بسیار مقرون به صرفه هستند.
روندهای بازاریابی بهینه سازی موتورهای جستجو
61% از بازاریابان می گویند بهبود بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) برای رشد حضور ارگانیک خود به صورت آنلاین، اولویت اصلی بازاریابی ورودی آنهاست.
آیا شما یکی از این بازاریابان هستید؟ اگر چنین است، آیا متوجه شده اید که دقیقاً چگونه قصد دارید سئو و حضور ارگانیک خود را بهبود ببخشید؟ وقتی برای انواع خاصی از رفتار مصرف‌کننده بهینه‌سازی می‌کنید، به کسب‌وکارتان کمک می‌کنید تا در فضای آنلاین قابل کشف‌تر شود.
- استفاده مجدد از محتوا در کانال ها.
این روند بازاریابی امسال تمرکز بسیار بیشتری برای بسیاری از بازاریابان خواهد داشت. شرکت‌هایی که قبلاً انرژی خود را برای تولید محتوای باکیفیت صرف کرده‌اند، باید آن را در پلتفرمهای مختلف در دسترس‌تر و به‌روزتر کنند.
بازاریابان به جای ارائه ایده های جدید، آنچه را که در گذشته کار کرده است، می گیرند و آن را برای زمان حال بهینه می کنند.
در سئو، به‌روز نگه داشتن محتوای خود و مملو از محتوای غنی و جذاب، بر کارهای قدیمی‌تر که فاقد ارتباط کلمات کلیدی با آمار و لینک‌های قدیمی هستند، برتری خواهد داشت. نه تنها این، بلکه استفاده از محتوای موجود و استفاده مجدد از آن برای یک پادکست، وبینار یا پست وبلاگ جدید می تواند راهی کارآمد برای مرتبط نگه داشتن آن در موتورهای جستجو باشد.
- تاکتیک های جستجوی صوتی را اجرا کنید.
احتمالاً می توان تصور کرد که در یک ماه گذشته از سیری، الکسا، کورتانا و/یا دستیار گوگل استفاده کرده اید. درست میگم؟
این دستیاران دیجیتال نه تنها به سوالات کوتاه و اطلاعاتی مانند “بازیگر ماموریت غیرممکن کیست؟” پاسخ می دهند. یا «آب و هوای تهران امروز چگونه است؟»، اما آنها همچنین شروع به پردازش جستجوهای محلی، محاوره ای و سفارشی بیشتری کرده اند. ممکن است به نظر برسد: «کافی‌شاپ نزدیک کجاست که بتوانم از امروز کار کنم؟»، «چقدر دیر باز است؟»، و «آیا قهوه سرد سرو می‌کنند؟»
به دلیل این رفتار نوظهور، کسب‌وکارها باید پاسخ دهند و نحوه چارچوب‌بندی اطلاعات را تغییر دهند. به‌جای توجه به الگوریتم جستجوی دستی Google، محتوای خود را با قاب‌بندی سؤالات بهینه کنید.
هنگامی که تاکتیک‌های جستجوی صوتی را به این روش اجرا می‌کنید، به کاربران خود قدرت می‌دهید تا پاسخ‌هایی را که می‌خواهند و نیاز دارند، دریافت کنند. آنها می‌توانند با همان لحن مکالمه‌ای که در بالا به آن اشاره کردیم سؤال بپرسند و در مقابل، پاسخی با کیفیت و دقیق دریافت خواهند کرد. آنها می‌توانند در حین پرسیدن سؤال و دریافت پاسخ، چند کار را انجام دهند، و همچنین پاسخ‌هایی را که به دنبال آن هستند، سریعتر دریافت کنند.
آجا فراست، رئیس سئوی انگلیسی در HubSpot، می‌گوید: «کسب‌وکارها باید به یک موضوع نگاه کنند و بگویند، «کاربران چه سؤالاتی می‌توانند در این مورد بپرسند؟» سپس، آنها باید موضوعات فرعی را بر اساس آن برنامه‌ریزی کنند و به دنبال فرصت‌هایی برای درج سؤالات به عنوان سرصفحه باشند. این به دستیاران صوتی اجازه می دهد تا به راحتی سؤالات را بررسی کنند و محتوا را به عنوان راه حل تشخیص دهند.
فراست همچنین کسب‌وکارها را تشویق می‌کند تا به دنبال فرصت‌های قطعه برجسته باشند، که پیش‌نمایش اطلاعاتی است که Google هنگام جستجوی تعاریف یا سؤالات توسط کاربران ارائه می‌کند. دستیارهای صوتی معمولاً پاسخ ها را مستقیماً از این جعبه ها می گیرند.
- یک طراحی وب سایت واکنش گرا و سازگار با موبایل ارائه دهید.
48% از مصرف‌کنندگان تحقیقات موبایلی را با موتور جستجو شروع می‌کنند و رتبه اول نتایج جستجوی گوگل روی موبایل دارای نرخ کلیک 31.35% است.
ناگفته نماند که استفاده از تلفن همراه به ویژه برای جستجو و تحقیق در حال افزایش است. به همین دلیل، مشاغل باید اطمینان حاصل کنند که وب سایت آنها از طریق دستگاه های تلفن همراه از جمله تلفن های هوشمند و تبلت ها قابل کشف و خواندن است. سرعت وب‌سایت نیز اهمیت پیدا می‌کند زیرا گوگل وب‌سایت‌هایی را که عملکرد بهتری دارند در صفحات نتایج موتور جستجو (SERP) در اولویت قرار می‌دهد.
با نحوه طراحی و بهینه سازی وب سایت خود برای استفاده در موبایل آشنا شوید. این به طور معمول نیاز به یک طراحی واکنش گرا دارد – به این معنی که وب سایت شما “پاسخ می دهد” و طراحی و طرح بندی خود را تغییر می دهد زیرا کاربران به آن روی دسکتاپ خود در مقابل تلفن هوشمند خود دسترسی پیدا می کنند.
گرایش های بازاریابی فناوری
همانند بازاریابی، فناوری نیز همواره در حال تغییر است – و به همان سرعت (اگر نه سریعتر) اتفاق می افتد. راه‌های مختلفی برای استفاده از فناوری به نفع خود در زمینه بازاریابی وجود دارد، به‌ویژه که هر روز فرصت‌های جدید زیادی در حال ظهور هستند.
- بهبود تجربه محتوا.
کلیک کردن روی یک صفحه فرود که با پاپ‌آپ‌های کند، تبلیغات و قالب‌بندی درهم‌آمیز مواجه است، راهی آسان برای متقاعد کردن خوانندگان به ترک آن است. در حالی که محصول یا خدمات شرکت شما باید تمرکز اصلی باشد، نحوه ارائه آن باید به همان اندازه مهم باشد.
اگر مشتریان در پیمایش وب سایت شما مشکل داشته باشند، ادامه جستجو در آن بسیار خسته کننده تر از جستجو در جای دیگر برای محتوا خواهد بود.
صفحات وب پاک با بخش های بصری جالب به شرکت شما این شانس را می دهد که مشتریان بالقوه را جذب کند. به عنوان مثال، شرکت طراحی وب Lounge Lizard آینده یک صفحه اصلی خیره کننده، تعاملی و بارگذاری سریع را نشان می دهد.
اجرای محتوای تعاملی و طراحی UX و UI بهتر برای یک وب سایت یک روند بازاریابی است که هرگز منسوخ نخواهد شد.
- هوش مصنوعی (AI) را یکپارچه کنید.
هوش مصنوعی به زیرمجموعه‌ای از علوم رایانه اطلاق می‌شود که به ماشین‌ها می‌آموزد کارهایی را انجام دهند که اگر توسط انسان انجام شود نیاز به هوش دارد. به کارهایی مانند یادگیری، دیدن، صحبت کردن، معاشرت، استدلال یا حل مسئله فکر کنید. هنگامی که توسط رایانه تکمیل می شوند، هوش مصنوعی در نظر گرفته می شوند.
هوش مصنوعی به طور کامل در زندگی و وظایف روزمره ما نفوذ کرده است. وقتی Spotify آهنگی را توصیه می‌کند، فیس‌بوک فردی را می‌شناسد و تگ می‌کند، یا با استفاده از Siri به دوستی پیام می‌دهید، هوش مصنوعی را لمس می‌کنید. همانطور که ما بیشتر و بیشتر از هوش مصنوعی (به ویژه به عنوان مصرف کننده) استفاده می کنیم، بازاریابان و مشاغل باید پاسخ دهند.
هدف هوش مصنوعی جایگزینی انسان یا نیاز به لمس انسان نیست. این برای بهبود و گسترش توانایی ما برای ارتباط با مخاطبان و کمک به آنها برای حل سریعتر و کاملتر مشکلات است.
در واقع، اصالت در بازاریابی بیش از هر زمان دیگری برای مصرف کنندگان مهم است. هوش مصنوعی همچنین هنگام جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها و تصمیم گیری های مبتنی بر داده بسیار مفید است. بنابراین، روش‌هایی را بررسی کنید که می‌توانید هوش مصنوعی را در استراتژی‌های بازاریابی کسب‌وکار خود بگنجانید تا به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهید و زندگی خود را ساده‌تر کنید.
- از واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) استفاده کنید.
واقعیت مجازی، مشاهده یک سناریوی واقعی و ساخته شده توسط کامپیوتر است. واقعیت افزوده، مشاهده دنیای واقعی با افزوده‌های بصری، لمسی، بویایی یا بصری است. واقعیت مجازی و واقعیت افزوده تجربیات متفاوتی را ارائه می‌دهند، اما هر دوی آنها امروزه موج‌هایی را در دنیای بازاریابی ایجاد کرده‌اند.
آنها زندگی شما را نیز تحت تأثیر قرار می دهند. آیا تا به حال یک ویدیوی 360 درجه در فیس بوک تماشا کرده اید؟ این VR است. در مورد برنامه IKEA PLACE که به شما کمک می کند مبلمان مجازی را در اتاق واقعی خود تجسم کنید، چطور؟ آن AR است.
VR و AR برای تکمیل و بهبود تجربیات مشتری به صورت آنلاین و در رویدادها استفاده می شوند. به طور کلی، این روندی است که بازاریابان به دلیل تجهیزات گران قیمت و هدست های حجیم کندتر از آن استفاده می کنند. اما، با در دسترس‌تر شدن عینک‌های واقعیت مجازی و اپلیکیشن‌های واقعیت افزوده، کسب‌وکارها می‌توانند انتظار داشته باشند که این فناوری را به استراتژی بازاریابی خود اضافه کنند.
- چت بات ها را در سایت خود قرار دهید.
آیا می‌دانستید که بیش از نیمی از مشتریان انتظار دارند در عرض 10 دقیقه به هر پرسش بازاریابی، فروش یا خدمات مشتری پاسخ دهید؟ چگونه می توان این کار را از نظر توان انسانی ممکن کرد؟
ربات‌ها توسط یک برنامه کامپیوتری نیرو می‌گیرند که وظایف خاصی را به طور خودکار با چت کردن با کاربر از طریق یک رابط مکالمه انجام می‌دهد. ربات ها توسط هوش مصنوعی امکان پذیر شده اند که به آن کمک می کند تا درخواست های پیچیده را درک کند، پاسخ ها را شخصی کند و تعاملات را در طول زمان بهبود بخشد.
ربات ها راه حل های سریع و آسانی را برای مشکلات در تمام سطوح پیچیدگی ارائه می دهند. دیگر نیازی به چت زنده یا مکالمه دیجیتالی یک به یک نیست. ربات ها درک و وقف تجربه خدمات 1:1 را در حین کار با صدها مشتری ارائه می دهند – کاری که هیچ نماینده یا تیم خدمات مشتری هرگز قادر به انجام آن نیست.
به مشتریانی که از تکرار حرف خود برای چندین نماینده فروش یا خدمات متنفرند (به طور دقیق 33٪)، گوش دهید – چت بات ها زندگی شما را بسیار آسان تر می کنند و ادامه خواهند داد. اگر درست استفاده شوند، مکالمات را در مقیاس بزرگ مدیریت می‌کنند و داده‌ها را از منابع متعدد داده، از تقویم‌ها گرفته تا پایگاه‌های دانش و پست‌های وبلاگ و ویدیوها جمع‌آوری می‌کنند.
جان دیک، معاون بازاریابی در HubSpot، می‌گوید: «این بر عهده شماست که کارها را تا حد امکان آسان کنید. خریداران شما می خواهند از چت زنده استفاده کنند؟ باید بهشون بدی. آنها سه بار در ماه گذشته همین مشکل را داشته اند؟ شما از قبل باید بدانید و برنامه ای برای رفع آن داشته باشید.»
روندهای بازاریابی حریم خصوصی
در دنیای بازاریابی، داده ها بسیار ارزشمند هستند … و نه فقط برای شما، به عنوان یک بازاریاب یا صاحب کسب و کار. خواه آدرس ایمیل، اطلاعات کارت اعتباری یا مکان گوشی هوشمند باشد، مصرف‌کنندگان نیز داده‌های خود را ارزشمند و ممتاز می‌دانند – و مراقبت از آن بر عهده شماست.
- به مشتریان خود کنترل بیشتری بر داده هایشان بدهید.
خواه یک شرکت نرم افزاری، بانک، آژانس دولتی باشید یا غرفه لیمونادی، هر کسب و کاری با استفاده از داده ها کار می کند. این رگ حیات همه چیزهای بازاریابی، فروش، خدمات و موارد دیگر است.
و هکرها آن را می دانند. هنگامی که نقض داده ها اتفاق می افتد، اطلاعات گرانبها در دستان اشتباه قرار می گیرد و منجر به کسب و کارهای غیرقابل اعتماد می‌شود و مصرف کنندگان مورد سوء استفاده قرار می‌گیرند.
به همین دلیل است که مقررات حفاظت از داده های عمومی (GDPR) تصویب شد – این تلاش اتحادیه اروپا برای کنترل بیشتر به مصرف کنندگان بر روی داده های آنها است. بر اساس GDPR، سازمان‌ها باید اطمینان حاصل کنند که داده‌های آنها به صورت قانونی و ایمن جمع‌آوری می‌شود و کسانی که داده‌ها را جمع‌آوری و مدیریت می‌کنند، از آن محافظت کرده و به حقوق مصرف‌کنندگان احترام می‌گذارند.
پیروی از دستورالعمل‌های GDPR ممکن است سنگین به نظر برسد، اما جریمه شدن برای عدم رعایت آن بسیار سنگین‌تر خواهد بود. جریمه ها از 10 میلیون یورو تا 4 درصد از درآمد جهانی سالانه یک شرکت متغیر است.
آیا این ریسکی است که می خواهید بپذیرید؟
احتمالاً نه – پس، تحقیق کنید و درباره GDPR بیاموزید.
از روندهای بازاریابی برای رشد بهتر استفاده کنید
شما در حال حاضر سریع هستید … اگر کمپین ها و تبلیغات فعلی شما با این روندها همخوانی ندارد، نگران نباشید. به آرامی این تغییرات را در تلاش های بازاریابی خود اعمال کنید و مطمئن شوید که همه فعالیت های شما مطابق و قانونی هستند.
تا زمانی که نبض روندهای بازاریابی فعلی را مد نظر داشته باشید – و همیشه در معرض تغییر باشید – کسب و کار شما عقب نخواهد ماند.