بازاریابی شبکه های اجتماعی قدرت زیر انگشتان شماست
در سال‌های اخیر، شاهد کاربردهای خوبی از استراتژی‌های بازاریابی جمعه سیاه برای تجارت الکترونیک هستیم. این بدان معناست که رقابت خلاقانه‌تر و همچنین شدیدتر است.
فصل جمعه سیاه یکی از شلوغ‌ترین زمان‌های سال برای مشاغل مختلف در سراسر جهان است. اگر یک فروشگاه آنلاین دارید، این یک فرصت عالی است که نه‌تنها فروش خود را افزایش دهید، بلکه به مشتریان بالقوه بلندمدت نیز دست پیدا کنید.
این کمپین‌های بازاریابی جمعه سیاه مزایای زیادی را برای خریداران آنلاین ارائه می‌دهد؛ و همچنین برای شرکت‌ها به افزایش تعداد فروش در مدت‌زمان کوتاه کمک می‌کنند. بدون استراتژی، برجسته شدن در میان بسیاری از کارهای بازاریابی شگفت‌انگیز بسیار دشوار است. بااین‌حال، می‌توانید با برداشتن گام‌های درست نیز پرنور بدرخشید.
جمعه سیاه تجارت الکترونیک چیست؟
جمعه سیاه ازنظر تاریخی یک سنت در فرهنگ آمریکایی از دهه 1930 و اولین جمعه پس از روز شکرگزاری است. این روز آغاز دوره خرید کریسمس است.
بلک فرایدی که در 26 نوامبر 2021 برگزار می‌شود، سنتی است که در حوزه خرده‌فروشی سنتی ظهور کرده است؛ اما در شرایط امروزی که دیجیتالی شدن بسیار قدرتمند است، برای تجارت الکترونیک نیز بسیار ارزشمند شده است.
استراتژی‌های بازاریابی جمعه سیاه که فراتر از الگوهای کلاسیک بود، برای تسلط بر فروشگاه‌های آنلاین گسترش یافته است.
جمعه سیاه نه‌تنها برای خریداران، بلکه برای خرده‌فروشان آنلاین و سایت‌های تجارت الکترونیک دوره مهمی است و باید بسیار خوب ارزیابی شود. آماده شدن برای جمعه سیاه و دوشنبه سایبری با فعالیت‌های تبلیغاتی هدفمند و کمپین‌های قابل‌توجه می‌تواند فروش جمعه سیاه شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
بنابراین، بزرگ‌ترین سؤال اینجاست:
چگونه برای تجارت الکترونیک جمعه سیاه آماده شویم؟
بلک فرایدی با استراتژی‌های بازاریابی بلک فرایدی به‌خوبی سازمان‌دهی شده و طراحی شده می‌تواند مشتریان بالقوه زیادی را به فروشگاه آنلاین شما بیاورد. گام‌های صحیح شما را هدایت می‌کند تا این تراکم را به یک مزیت بزرگ تبدیل کنید.
به همین دلیل، ضروری است که با توجه به داده‌های به دست آمده از تحقیقات بازار خود، قبل از جمعه سیاه، استراتژی‌های تبلیغاتی و تبلیغاتی را که در این دوره دنبال خواهید کرد، تعیین کنید. هر چه زودتر این نقشه راه را تعیین کنید در برابر شرایط جدید انعطاف‌پذیرتر خواهید بود.
استراتژی‌های خاصی وجود دارد که می‌تواند هنگام آماده‌سازی کسب‌وکار شما برای این فصل خرید تعطیلات استفاده شود.
چگونه می‌توانم فروش را در جمعه سیاه برای تجارت الکترونیک افزایش دهم؟
در طول فروش جمعه سیاه، فروش و میانگین سفارش شما نسبت به شرایط عادی افزایش می‌یابد. در این فرآیند تقویت این فروش‌ها و سفارش‌ها با برخی استراتژی‌ها درآمد شما را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.
مؤثرترین استراتژی‌های بازاریابی جمعه سیاه برای تجارت الکترونیک می‌تواند فروش شما را در این دوره تخفیف، افزایش دهد.
- سروصدا کنید
حراج جمعه سیاه برای مدت محدودی معتبر است. آن دسته از خریدارانی که در این مدت از معاملات جمعه سیاه استفاده نمی‌کنند، ممکن است به‌زودی دوباره از این فرصت استفاده نکنند.
علاوه بر محدودیت زمانی، گنجاندن تعداد محدود محصولات در فروش، مشتریان را به خرید در اسرع وقت ترغیب می‌کند.
چک‌لیست بازاریابی تجارت الکترونیک برای کسب‌وکارهای موفق داده محور
در اینجا چک‌لیستی برای شناسایی مهم‌ترین ویژگی‌هایی داشته باشید که راه‌حل هوشمند بازاریابی تجارت الکترونیک شما را شامل شود تا درگیری روزانه شما با داده‌ها را کاهش دهد و به افزایش فروش و کاهش جذب مشتری کمک کند.
تذکر: همچنین می‌توانید با اضافه کردن شمارش معکوس به صفحه فرود و هر صفحه محصول، احساس کمبود زمان را ایجاد کنید. ایده‌های بازاریابی جمعه سیاه باید خلاقانه و به‌روز باشند.
- راهنمای هدیه تهیه کنید
مشتریان، فروش انجام‌شده در این مدت را نه‌تنها برای خود بلکه برای خرید هدیه برای عزیزانشان ارزیابی می‌کنند. به‌منظور استفاده از این روند، به‌عنوان یک فروشنده آنلاین، می‌توانید راهنمای هدیه‌ای تهیه کنید که برای گروه‌های مختلف مشتریان جذاب باشد.
تذکر: می‌توانید با نشان دادن اینکه محصولات شما برای چه کسی و چه چیزی به خوبی ارائه می‌شود، به آن‌ها کمک کنید تا بهترین هدیه را برای عزیزانشان انتخاب کنند.
- برای جستجوهای قیمت محور آماده باشید
همه خریداران در جمعه سیاه قیمت محور یا حداقل تحت تأثیر قیمت‌ها خواهند بود؛ بنابراین، با توجه به نیاز به لیست شدن و جذب در نتایج جستجو، تبلیغات قیمت محور ایجاد کنید.
اگر برای همه محصولات امکان‌پذیر نیست، حداقل یک گروه محصول خاص را با قیمت بسیار جذاب بسازید. با این اعلام افراد را به سایت خود جذب کنید. محصولات مقرون به‌صرفه خود را در صفحه اصلی و صفحات دسته‌بندی برجسته کنید.
تذکر: شما می‌توانید با گفتمانی مانند «محصولات با نسخه محدود» مردم را متقاعد کنید که سریع‌تر تصمیم بگیرند. همچنین می‌توانید سعی کنید سایت خود را با گفتمانی مانند «کمترین قیمت برای 1 ساعت» تحت پیگیری مداوم قرار دهید.
- پشتیبانی مشتری را تقویت کنید
جمعه سیاه زمان خوبی برای افزایش فروش و همچنین ایجاد پایگاه مشتریان وفادار است. حمایتی که پس از فروش برای مشتریان خود ارائه می‌کنید بسیار مهم است.
زمانی که روی استراتژی‌های بازاریابی جمعه سیاه خود کار می‌کنید، تبدیل خریداران فوری به مشتریان وفادار یک هدف عالی است. هدف اولیه می‌تواند کوتاه‌مدت باشد، اما می‌توانید از مزایای بلندمدت بازاریابی خود بهره ببرید.
تذکر: می‌توانید پس از خرید، مستقیماً با یک ایمیل با آن‌ها تماس بگیرید تا از انتخاب شما تشکر کرده و پیوندها را برای ارسال نظر اضافه کنید.
- با مخاطب ارتباط برقرار کنید
استفاده از رسانه‌های اجتماعی تنها برای اعلام کمپین‌های خود از قبل در این دوره کافی نخواهد بود. می‌توانید با تبدیل حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود به یک سرویس یادآوری درحالی‌که کمپین‌ها ادامه دارند یا محصولات جدیدی به کمپین‌ها اضافه می‌شوند، به مشتریان بالقوه بیشتری دست پیدا کنید.
همچنین، در جمعه سیاه، معمولاً کمپین‌های بسیار خلاقانه یا فقط پست‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد. می‌توانید با سایر اشتراک‌گذاری‌ها به روشی خلاقانه ارتباط برقرار کنید تا به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.
تذکر: آنچه را که در جریان است دنبال کنید و برای شروع ارتباط، پاسخ دهید، مجدداً به اشتراک بگذارید درست مانند پست‌های دیگر.
- خبرنامه‌های ایمیل را نادیده نگیرید
به‌خصوص افراد شاغل به‌طور مداوم جعبه‌های ایمیل خود را چک می‌کنند. دراین‌بین، یک ایمیل با فروش جذاب، جلب توجه آن‌ها را برای شما آسان می‌کند. برای اینکه این فرصت را از دست ندهید، پیروی از یک استراتژی پستی مؤثر در طول کمپین، نتایج بسیار مثبتی به همراه خواهد داشت.
می‌توانید دوره کمپین را به دوره‌های فرعی تقسیم کنید و ایمیل‌هایی در مورد شمارش معکوس برای مشتریان احتمالی خود به‌عنوان یادآوری ارسال کنید.
تذکر: در اینجا، چیزی که جلب توجه می‌کند، خط موضوع است. به سمت خلاقیت خود بروید و آن را با استراتژی خود مخلوط کنید.
- محصولات موجود در سبد خرید را یادآوری کنید
پس از افزودن محصولات به سبد خرید، اکثر خریداران آنلاین بدون تکمیل خرید، سایت را ترک می‌کنند. به‌عنوان بخشی از استراتژی‌های بازاریابی جمعه سیاه، می‌توانید ایمیل‌ها یا تبلیغاتی را برای یادآوری سبد تهیه کنید یا برای جلوگیری از رها شدن سبد خرید اعلان‌هایی ارسال کنید.
تذکر: اگر محتوای این ایمیل‌ها و اعلان‌ها را برای برجسته کردن ویژگی‌های فرآیند تخفیف آماده کنید، حتی مؤثرتر است. شاید حتی بتوانید درصورتی‌که این فرآیند را در 15 دقیقه کامل کنند، ارسال رایگان ارائه دهید.
6 نکته برای تقویت استراتژی‌های بازاریابی جمعه سیاه
استراتژی‌ها، کمپین‌های کلی را شکل خواهند داد. بااین‌حال، می‌توانید با در نظر گرفتن چند نکته که در زیر خواهید دید، تلاش‌های خود را تقویت کنید.
یک استراتژی مبتنی بر موبایل ایجاد کنید
نباید فراموش کنید که اکثریت قریب به‌اتفاق مشتریان هم کارهای تبلیغاتی و هم محصولات شما را در دستگاه‌های تلفن همراه می‌بینند؛ بنابراین، مهم است که همه استراتژی‌های خود را به‌گونه‌ای توسعه دهید که شامل دستگاه‌های تلفن همراه و حتی برجسته‌سازی آن‌ها باشد. اگر محتوایی که تهیه می‌کنید و وب‌سایتی که در آن فروش خود را انجام می‌دهید، کاملاً با دستگاه‌های تلفن همراه سازگار باشد، تأثیر مثبتی بر آمار فروش شما در جمعه سیاه خواهد داشت.
گوشی‌های هوشمند اکثریت قریب به‌اتفاق ترافیک فصل خرید جمعه سیاه را تشکیل می‌دهند. بااین‌حال، بسیاری از وب‌سایت‌ها نمی‌توانند برای کاربران تلفن همراه جذاب باشند و این منجر به رها شدن چرخ‌دستی‌های خرید با آماری بسیار بالا می‌شود. با استفاده از ابزار تست Google Mobile-friendly می‌توانید بررسی کنید که آیا وب‌سایت خود برای موبایل مناسب است یا خیر.
از رسانه‌های اجتماعی استفاده فعال داشته باشید
رسانه‌های اجتماعی یک حوزه بسیار مفید برای تبلیغات و ترویج هستند و روندهای اخیر بازاریابی تجارت الکترونیک این را تائید می‌کند. در این مدت، تخفیف‌های جمعه سیاه و سایر پیشنهاد‌های شما قرار است به‌طور فعال در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی اعلام شود و دستیابی به ارقام فروش موردنظر را برای شما آسان‌تر کند.
محتوای هدف‌گرا تولید کنید
محتوایی که اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شما، تصاویر جذاب و ویدیوهای خلاقانه ارائه می‌دهد، به شما کمک می‌کند در این فرآیند به مشتریان بالقوه بیشتری دسترسی پیدا کنید؛ بنابراین، شما باید قبل از دوره کمپین در راستای استراتژی‌های تبلیغاتی محتوای هدف‌گرا تهیه کنید.
همچنین می‌توانید بر محتوایی که توسط مشتریان خود ایجاد می‌شود تمرکز کنید. بله ما در مورد بررسی‌ها صحبت می‌کنیم. بسیاری از مردم قبل از اینکه به شما اعتماد کنند، توصیه‌های محصول مشتریان واقعی را بررسی می‌کنند. پس آن‌ها را تشویق کنید که نظر بدهند. این به شما کمک زیادی برای افزایش تعداد فروش بلندمدت می‌کند.
سهام و منابع خود را بررسی کنید
در این دوره، ممکن است ارقام فروش را مشاهده کنید که قبلاً به آن‌ها نرسیده‌اید یا پیش‌بینی نکرده‌اید. به همین دلیل، می‌توانید با بررسی سهام خود و تعیین محصولات در محدوده کمپین، از مشکلات احتمالی که ممکن است با آن مواجه شوید، جلوگیری کنید.
مطمئناً، این بیشتر به محصول یا خدمات شما بستگی دارد. اگر نرم‌افزار می‌فروشید، مطمئن شوید که تیم و زیرساخت شما برای مقابله با بسیاری از کاربران جدید کافی است، می‌تواند عملی باشد. یا اگر کامپیوتر می‌فروشید، باید مطمئن شوید که محصولات کافی در صورت تقاضای زیاد دارید.
محصولات کمپین را شناسایی کنید
در این مدت، شما نباید هر محصولی را در کاتالوگ خود در کمپین قرار دهید. کدام‌یک برای آوردن مشتریان بالقوه شما به فروشگاه آنلاین شما جذاب‌تر هستند؟ از این نظر، تعیین صحیح محصولاتی که در کمپین قرار می‌گیرند، اهمیت زیادی دارد.
سیستم پرداخت خود را بهبود بخشید
روش‌های مختلفی برای جلوگیری از رها شدن سبد خرید به دلیل نامرتب بودن فرآیند تکمیل سفارش در فروشگاه اینترنتی وجود دارد:
- نمایش قیمت از قبل:
ارائه اطلاعات از قبل به مشتریان امکان می‌دهد بدانند که آیا سفارش را تکمیل می‌کنند یا خیر. به یاد داشته باشید که نرخ خالص را نشان دهید که شامل مالیات اضافی و هزینه حمل‌ونقل است.
- اجازه دهید مهمانان پرداخت کنند:
هر مشتری نمی‌خواهد یک حساب کاربری در وب‌سایت شما ایجاد کند. گزینه‌هایی برای تکمیل سریع پرداخت آن‌ها بدون مراحل اضافی ارائه دهید.
- کاهش برگه اطلاعات:
فقط اطلاعات لازم مانند نام کامل، آدرس ایمیل، پرداخت، صورتحساب و آدرس تحویل را بخواهید.
- چندین روش پرداخت را ارائه دهید:
محبوب‌ترین روش‌های پرداخت شامل کارت‌های اعتباری، کیف پول دیجیتال و حواله بانکی است. استفاده از روش Buy Now, Pay Later را در نظر بگیرید که روز به روز محبوب‌تر می‌شود.
نتیجه
فصل جمعه سیاه یکی از شلوغ‌ترین زمان‌های سال برای مشاغل مختلف در سراسر جهان است. اگر یک فروشگاه آنلاین دارید، این یک فرصت عالی است که نه‌تنها فروش خود را افزایش دهید، بلکه به مشتریان بالقوه بلندمدت نیز دست پیدا کنید.
به‌طور خلاصه، بهترین استراتژی‌های بازاریابی جمعه سیاه که در بالا توضیح داده‌ایم می‌تواند به شما کمک کند امسال فروش بیشتری داشته باشید. ما امیدواریم که بینش بهتری نسبت به چیستی جمعه سیاه، تأثیر آن بر خرده‌فروشان در سراسر جهان، نحوه آماده شدن برای جمعه سیاه و چگونگی موفقیت بیشتر داشته باشید.
آرزو می‌کنیم جمعه سیاه همان‌طور که شما امیدوار هستید پیش برود.